Grundlagen der Gebührenkalkulationen

Angebote an die Wohnungswirtschaft

Teilnehmer

Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Abfallwirtschaft, Vertrieb, neue Geschäftsfelder, Betriebswirtschaft, Kundenbetreuung und Öffentlichkeitsarbeit.

Nutzen

Verschmutzte Müllstandplätze und überfüllte Müllbehälter schmälern nicht nur optisch die Umgebung von Großwohnanlagen. Die mangelhafte Mülltrennung führt auch zu hohen Müllentsorgungskosten bei den Mietern und zu einer mangelhaften Entsorgungslogistik bei den entsorgenden Betrieben.

Eine Standplatzgestaltung und -betreuung mit einem wohnortnahen Präsenzdienst des örtlichen Entsorgers, basierend auf einer fundierten Standortanalyse, verbessern diese Situation. Standplatzreinigung und Maßnahmen gegen Fehlwürfe sorgen für ein attraktiveres Wohnumfeld. Die Optimierung der Logistik geht einher mit Einsparungen der Entsorgungskosten für die Mieter.

Eine kompetente Abfallberatung und serviceorientierte Sperrmüllabfuhr gehören heute zu den Kernkompetenzen der örtlichen Entsorger. Sie werden vielerorts durch Wertstoffservice und Behältersysteme ergänzt. Alle Maßnahmen führen zu einer Verbesserung der Wohnsituation und sorgen für Zufriedenheit der Mieter. Der Vorteil des Entsorgers korrespondiert also mit denen der Woh-nungswirtschaft: eine klassische Win-Win-Situation.

Referent

Dipl.-Kfm. Ralf Biehl ist Leiter Marketing und Kundenservice bei der Entsorgung Dortmund GmbH. Seine Aufgaben umfassen die Vertriebskoordination, die Gestaltung des Unternehmensauftritts, die Konzeptionierung der Kundenkommunikation und des Kundenservice im gesamten Unternehmensverbund der EDG.

Programm

Grundlagen der Gebührenkalkulation

• Gebührenhaushalt
• Gebührensysteme
• Behältergrößen
• Tarifpolitik

Sortieranalysen bei Großwohnanlagen

• Sortierqualitäten
• Behältergewichte

Service und Vertriebsstrukturen

• Servicegrad
• Vertriebsstrukturen und Abfallberatung
• Kundenbindung
• Gewerbliche Mitarbeiter

Rechtliche Rahmenbedingungen

• Gerichtsurteile
• Satzungsregelungen und Gebührenstrukturen

Angebote an die Wohnungswirtschaft

• Abfallmanagementdienstleistungen
• Behältersysteme und Standplatzgestaltungen

Praxisbeispiele

• Kalkulationen und Angebote
• Personalkonzepte

Gebühr

430€ zzgl. MwSt. ( Mitglieder VKU 360€ zzgl. MwSt.)