Das 4-Säulen-Prinzip

Sinnvolle Einstiegspunkte

Aktuelle Beispiele aus der Praxis

Teilnehmer

Nutzen

Die Bedeutung der Gebühren im Verhältnis zu den sonstigen Abgaben und Steuern hat in der Wahrnehmung für die Bürger in den zurückliegenden Jahren deutlich zugenommen. Die zuständigen politischen Gremien tun sich mit notwendigen Gebührenerhöhungen insbesondere vor dem Hintergrund der zunehmend angespannten wirtschaftlichen Situation häufig sehr schwer.

Die Leistungen der jeweiligen Abfallwirtschaftsbetriebe und kommunalen Entsorgungsunternehmen sind in besonderem Maße komplex, da sie vielen rechtlichen Anforderungen und technischen Restriktionen genügen müssen. Das Konzept für ein kommunales Gebührenmarketing spannt an dieser Stelle eine Brücke zu dem Bürger und der interessierten Öffentlichkeit. Unterschiedliche Gestaltungsmaßnahmen werden systematisch aufgezeigt und planvoll miteinander verknüpft, die gezielte Beteiligung und Information von Politik, Bürger und Öffentlichkeit möglich. Ergebnis ist eine kommunale Abfallwirtschaft mit hoher Akzeptanz!

Referenten

Mag. rer. publ. Martin Adams, Geschäftsführer der Ökon Management GmbH (Mannheim)

Dipl.-Wirtsch. Ing. Michael Helmes, Prokurist der Ökon Management GmbH (Mannheim)

Dipl.-Kfm. Bernd Klinkhammer, Geschäftsführer der Ökon Management GmbH, die sich auf rechtsnahe Dienstleistungen, insbesondere Gebühren- und Vergabemanagement spezialisiert hat (Mannheim).

Programm

B. Klinkhammer: Grundlagen des Gebührenmarketing und Einordnung in das Kommunalmarketing
Definitionen. Ziele. Entwicklung. 4-Säulen-Prinzip. Organisatorische Einordnung. Stellenwert und Funktion.

M. Adams: Gebührentatbestandspolitik als Produktpolitik
Definitionen. Funktion. Ziele. Leistungsspektrum. Bürgerorientierung. Gestaltungsmöglichkeiten (Ein- und Mehr-Gebührentatbestände). Verwaltungskostenrelevanz. Abfallwirtschaftspolitische Dimension. Zwei aktuelle Praxisbeispiele.

B. Klinkhammer: Gebührenpolitik i.S. einer Preispolitik
Definitionen. Funktion. Ziele. Gebührenmodelle und Zielvorgaben. Demographiesicherheit. Praktikabilität von Anreizsystemen. Rechtlicher Gestaltungsrahmen. Verwaltungskostenrelevanz. Zwei aktuelle Praxisbeispiele.

M. Adams: Kommunikationspolitik
Definition. Funktion. Ziele. Satzungen. Abfallkalender. Content-Management. Abfallwirtschaftskonzept. Interaktiver Dialog (regionaler Verbraucherdialog) und Bürgerbefragungen. Einsatz alternativer Medien. Zwei aktuelle Praxisbeispiele.

M. Helmes: Distributionspolitik
Definition. Funktion. Ziele. Alternative Medien (insbesondere Internet). Konzeption von Abrufleistungen. Leistungserbringung zentral versus dezentral. Demographischer Wandels. Beschwerdemanagements. Zwei Praxisbeispiele.

B. Klinkhammer: Gebührenmarketing, geeignete Einstiegspunkte und Projektmanagement für die Umsetzung
Musterbeispiel für eine Musterkommune.

Gebühr

Mitglieder VKU 420 €; Sonstige 500 € zzgl. MwSt.