Mitarbeitermotivation

Führen durch Ziele

Kritikgespräch

Teilnehmer

Nutzen

In der Disposition und Einsatzleitung ist große Sozialkompetenz gefordert. Zentrale Aufgaben sind die Teamsteuerung und Motivation der zugewiesenen Gruppe von Kraftfahrern und Müllwerkern. Erfolgreiche Disponenten und Einsatzleiter bauen persönliche Beziehungen zu den Fahrern und Ladern auf und erreichen mit ihnen ein leistungsbereites und Qualität steigerndes Klima. Sie achten ihre Mitarbeiter und führen über kollegiale Zielvereinbarungen.

Disponenten und Einsatzleiter benötigen deshalb nicht nur rechtliche und technische Kenntnisse, sondern auch kommunikative Fähigkeiten. Die Teilnehmer lernen in diesem dreitägigen Training die Grundlagen effektiver Mitarbeiterführung kennen und wenden diese zum Steigern von Motivation und Arbeitszufriedenheit an. Darüber hinaus analysieren sie Konflikte im beruflichen Alltag. Sie eignen sich Gesprächstechniken an, um erfolgreicher in konfliktträchtigen Situationen zu bestehen.

Im Training stehen Übungen und der Erfahrungsaustausch im Vordergrund. Die Teilnehmer prüfen und steuern ihr eigenes Führungsverhalten.

Referenten

Dr. Hans-Peter Obladen ist Sozialwissenschaftler und Trainer in den Bereichen Selbstmanagement, Kommunikation und Führung. Er leitet die Partnerschaftsgesellschaft Dr. Obladen und Partner (Berlin / Alpen).

Dr. Dieter Zittlau, ist Dozent für Psychologie an der FH für öffentliche Verwaltung in Duisburg und Trainer für Kommunikation, Rhetorik, Konfliktbewältigung und Arbeitsmethodik. 2010 erschien sein Buch „Small Talk“.

Programm

Motivation steigern

• Auswirkungen der Motivation auf das Verhalten.
• Hygienefaktoren und Motivatoren.
• Motivierendes Gestalten der Arbeitsinhalte.

Führungsverhalten verbessern

• Führungsstile.
• Situations- und Personenbezogenes Führen.
• Richtig Anweisen.

Erkennen von Persönlichkeitstypen

• Selbst- und Fremdwahrnehmung.
• Auswirkungen auf Führen und Teamarbeit.

Angemessen Loben und Kritisieren

• Anlässe und situatives Führen.
• Mitarbeiterbeurteilung.

Mitarbeitergespräche planen und strukturieren

• Aktiv Zuhören und Schlüsselinhalte erkennen.
• Fragentechniken und geschickt antworten.
• Ich-Aussagen. Feedback geben und nehmen.
• Körpersprache.

Konflikte bewältigen

• Konflikttypen und Folgen nicht oder falsch bewältigter Konflikte.
• Eskalationsstufen und Strategien der Konfliktbewältigung.

Gebühr

790 € zzgl. MwSt.